Spätestens seit gestern die Possenstücke “Das Sozialgericht” und “Der Klumpfuß” in der realen Welt - nämlich dem leicht manipulierbaren Düsseldorfer Handelsblatt - aufgeschlagen waren, sind sie also da, die Blog-induzierten Kommunikationkrisen Nr. 1 und 2 des Jahres 2006.

Und schon bald werden bestimmt diverse Ober-, Mittel und Untergerichte, Claudia Schiffer, Kate Moss und Naomi Campell bei den einschlägigen Agenturen und hoffentlich ;-) auch bei der Blog-Stasi (also bei mir?!) anklopfen und fragen: “Hätte man das denn nicht verhindern können?”, “Kann uns das auch passieren?”, “Brauchen wir ein Blog-Monitoring?”

Zumindest auf die letzte Frage kann man eine eindeutige Antwort geben: “Nein, Blog-Monitoring braucht ihr nicht! Zumindest nicht, um solche Kommunikationskrisen zu abzuwenden.” Dazu wäre es nämlich vollkommen ausreichend, einen kleinen Grundkurs “Blogger und wie sie ticken” und eine Einführung “Geheimnisse des Googelns” zu belegen.

Wie schon im Falle Jamba zeigen auch diese beiden Fälle übrigens, dass nicht die Blogger an sich das Problem der Betroffenen sind. Das zentrale Risiko liegt bei den Unternehmen selbst. Im Falle Jamba war es ein fragwürdiges Geschäftsmodell und die enervierende Werbung im Kultsender MTV, verbunden mit naiven und offenbar schlecht vorbereiteten Mitarbeitern und einem arroganten Management-Gebaren. Auch ganz ohne Blick auf die Spree, wäre das irgendwann bei SpOn gelandet.
Die nun vorliegenden Fälle beruhen auf offensichtlicher Unkenntnis insbesondere bzgl. der Funktionsweise von Google. Im Falle Klum kommt offenbar massive Selbstüberschätzung und fortgesetzte Beratungsresistenz hinzu.

Ein weiteres “Risiko” stellen die manchmal überraschenden Ergebnisse von Google dar. Man fragt sich ja schon, wie es der Werbeblogger unter die Top 10 schafft. Klar ist er gut vernetzt, aber es gibt sicher viele Heidi-Artikel bei SpOn, stern.de, bild.de und anderswo, die deutlich mehr Aufmerksamkeit erzielen/erzielt haben als diese kleine McHottie-Meldung. Über solche “Ungerechtigkeit” kann man sich natürlich ärgern. Man kann dagegen vermutlich sogar etwas unternehmen. Aber sicher nicht, indem man unfreundliche E-Mails schreibt und mit dem Rechtsweg droht.

Nachtrag: Der Werbeblogger hat inzwischen abseits des aktuellen Geschehens einen Artikel zum Zusammenhang von Weblog-Technik, Bloggern und den Geheimnissen des Googelns verfasst. Ich teile seine Meinung in Bezug auf die “Unschuld der Blogger”.
Die Kritik in Richtung Google bzw. Google-Benutzer bleibt jedoch: Der geniale Einfall, den Grad der Verlinkung zum Gradmesser für Relevanz zu machen, ist angesichts des Phänomens Weblogs vieleicht einfach überholt.